当你决定要买一件商品的时候，有没有思考过为什么?仅仅是因为它满足了你的某个需求吗，那为什么你会从货架上选择了这一件，而不是那一件?为什么会选择这样一家店铺?

这个问题可能很难回答，消费者一个被满足的需求往往是复杂的。据调查显示，消费者的眼神在某个商品上停留的时长间接反映了商品的销售额，但大部分人也会因为一句戳心的广告词直接下单。究其原因，有专家提到了“情感营销”。

情感营销是市场营销的一个新方向，随着人们的选择范围变大、生活水平提高，单纯满足需求的商品越来越多，其差异化会在环境、气氛、美感，品味，舒适，享受等方面体现，而这也是情感营销的精髓。

奥利奥畅销几十年的秘密

以奥利奥为例，卖了几十年饼干，虽然味道没有很大的改变，销量却长久不衰，难道是因为人们的味觉没有进化吗?从“扭一扭，舔一舔，泡一泡”到“扭一扭，舔一舔，玩一玩”，营销的形式变化让商品不断被赋予新的活力。

奥利奥音乐盒- 2017 年奥利奥饼干游戏机- 2018 年Q2奥利奥DJ台- 2018 年Q3奥利奥用游戏、音乐等个性化的元素，成功升级了自己的品牌，将消费群从亲子扩张到追求独立个性的年轻群体。当采访到奥利奥的年轻消费者的时候，我们发现大部分人并不仅仅是因为饼干的味道而爱上奥利奥，而是那种由内而外的酷——创意、活力与激情。

这就是情感营销最好的例子之一。

为什么现在成功的品牌都在追求情感营销?

情感营销是从用户心智中树立产品差异化的一方妙计。

1.情感营销能营造更好的营销环境

营销环境既可给企业带来威胁，也可以带来机遇。营销环境制约着企业的生存和发展。企业应重视良好营销环境的利用和营造。传统的营销方式专注于企业和消费者之间的商品交换关系，企业营销往往跟消费者获得使用价值和企业获得利润联系在一起，使消费者总是难以得到尽情的满意。

随着情感消费时代的到来，消费行为从理性走向感性，消费者在购物时更注重环境、气氛、美感，追求品味，要求舒适，寻求享受。情感营销不仅重视企业和消费者之间的买卖关系的建立，更强调相互之间的情感交流，因而致力于营造一个温馨、和谐、充满情感的营销环境，这对企业树立良好形象、建立良好人际关系、实现长远目标是非常重要的。

2.情感营销能提高消费者的品牌忠诚度

市场竞争日益激烈，是否有优秀的品牌已成为企业竞争成败的重要因素。一个好的品牌能建立顾客偏好，吸引更多的品牌忠诚者。但是品牌忠诚的建立除了有过硬的产品质量、完美的产品市场适应性和营销推广策略外，在很大程度上与消费者的心理因素有很密切的关系。情感营销正是以攻心为上，把顾客对企业品牌的忠诚建立在情感的基础之上，满足顾客情感上的需求，使之得到心理上的认同，从而产生偏爱，形成一个非该企业品牌不买的忠实顾客群。

3.情感营销是战胜竞争对手的强有力武器

市场如战场，市场竞争犹如战场上的战斗那样激烈无情。市场竞争，实质就是与同行争夺顾客。争夺顾客除了注意商品质量上乘、包装新颖、价格公道外，更重要的是要实施情感营销。通过钟情于顾客，对顾客真诚、尊重、信任，处处为顾客着想，从而赢得顾客的好感和信任;通过优质的服务，不断提高企业声誉，树立企业良好的形象，这样，企业在市场竞争中必然取胜。

AR想让你的情感营销一触即发

你也想试试情感营销吗?可能你会想，不，这不是一件容易的事，除了想法、还要软硬件的配合，可能会花费大量的人力和财力，也看不到成效。

AR可能会是一个好的选择，不需要改变产品包装方式，也不需要额外制作道具，产品本身就是营销的入口，例如前面提到的奥利奥AR饼干游戏机，扫一扫奥利奥饼干的组合，就可以开启 18 个H5 小游戏，不知不觉让用户把“好玩”和“奥利奥”的品牌画上等号。不仅如此，德克士在近期的新品套餐中，将魔兽世界IP与AR寻宝结合，普通的汉堡包在AR中化身魔兽能量汉堡，逼真模仿魔兽的游戏界面可以出现在汉堡表面，让怀旧的元素和新品汉堡结合，美食开始有了超越味蕾的意义。扫一扫普通的汉堡盒子表面，剩下的就交给消费者去想象吧!

哈尔滨啤酒抓住世界杯的节点，也做了一波AR情感营销。球员比脚速，观众比手速，扫一扫普通的啤酒瓶盖，开启AR小游戏，在15s内打开 15 个啤酒瓶盖，就能获得现金红包。想象这样一个场景，看着球赛，喝着啤酒，玩着游戏，可谓乐哉。哈尔滨啤酒的品牌，也瞬间在球迷中被树立起来。在热点之下，做AR情感营销，可以省下更多的成本。