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用户体验设计

超干货!如何利用记忆心理学提高用户体验?

2018-06-05
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我们日常生活中最重要的信息处理器,是看不见摸不着的。它无法买卖或从别人那里索取,但是它可以通过许多方式来提升和加强。这种东西难以描述,却是人类最宝贵的特征之一,它可能决定了我们的每一步行动和每一次决策。它是一种奇迹,我们很少深入思考它。这就是人类的记忆。记忆体现了数据存储与处理天然且惊人的复杂性。它在人的一生中能保存海量的信息,并且可... [详细内容]

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用户体验

用户体验优化

产品优化

谈谈用户体验设计中的“分步导航”

2018-06-05
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设计大型电商网站或者复杂的在线服务时,你很可能需要设计一套系统,来梳理顺序与结构。把它设计得简单直观,让用户顺利通过,是提升转化率的关键。沿途所有的挫败都可能导致他们离开,去选择其他的产品。 易用的分步流程有助于用户避免挫败,成功地完成主要任务。本文中,我们来了解分步导航的各种形式,看如何使用它们。分步导航是什么?分步导航(或者说分步指... [详细内容]

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分布导航

用户体验设计

用户体验优化

交互设计中的“无意识错误”:如何帮助用户防错?

2018-05-28
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在提高可用性的建议中,如何优雅、清楚的告知用户哪里出错了是非常重要的。当然,如果能够一开始就避免他们犯错是最好的。 在讨论用户错误时,一个重要问题是在什么情况下指出用户的错误。「用户错误」这个词似乎暗示用户做错了某些事情,但不仅如此,设计师也犯下了错误,因为他们让用户轻易的做出了错的行为。所以,解决用户错误的方法不是指责用户,让用户再认... [详细内容]

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无意识错误

交互设计

用户体验

PTMIND铂金智慧解读用户体验指数NPS的价值和意义

2018-05-28
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客户体验的概念自问世以来,得到了越来越广泛的应用。通常来说,客户体验就是客户与企业及其产品和服务的所有互动的整体质量,其中包括但不仅限于客户服务、产品交付、产品使用、广告、品牌、销售流程和定价。好的体验能带来客户忠诚,甚至有“忠实客户的价值是新客户价值的 10 倍”这样的说法,足以见得改善客户体验的重要性。而在这之前,你得先知道,在客户心... [详细内容]

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用户体验

PTMIND

体验好的产品,一定卖得好吗?

2018-05-21
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一、三个反常识的案例1. 智能音箱:为什么体验最好,不能卖得最好智能音箱是 2017 年以来,国内关注度最高的智能硬件。小米、阿里、百度、腾讯四大巨头轮番上阵。要论智能体验和口碑,小米的小爱同学相对有一定优势;要论音质,腾讯听听价格最高,也最有底气。但是论销量,天猫阵营的方糖智能音箱,却是一骑绝尘。在 5 月 9 日发售之后的一周里,产品凭借超低价格... [详细内容]

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用户体验优化

产品运营

产品设计

你可能不了解微文案,但它时刻都在影响你的用户体验

2018-05-21
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在设计领域,我们常常忽略的一个细节是「微文案」。微文案是指引我们更好地参与交互体验的那些细微文案。在 app 或者网站上,微文案包括按钮标签上的文字,提示文字,以及错误信息等文字内容。 [详细内容]

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用户体验

用户体验优化

文案优化

看不见的界面:用户体验中隐藏的重要机会

2018-05-15
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几年前我对待自己在巴黎在餐馆里吃饭。这个地方因美食而闻名是不足为奇的,但真正吸引我的是还是它“隐形”服务的声誉。这听起来有点矛盾,所以我的任务就是去看看那到底是什么。 当我到达时,在我的桌子与餐厅领班之间有不少于6个服务员面对着我。这个“隐形”的东西开始看起来像是一种营销策略。但是当我坐下后,一个服务员耐心地介绍自己,并一直耐心的听我讲蹩脚的... [详细内容]

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用户体验

网站策划

网站设计

从“重新设计火车票样式”谈用户体验设计

2018-05-15
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“用户体验”是随着互联网的日益深化而变得越来越热的话题之一,它所代表的就是互联网产品和人性本身的相互共鸣,并且这种共鸣在今天而言,显得越来越弥足珍贵。 从交互设计到视觉设计,怎么样才算是“好的用户体验”? 一直以来,大部分情况下的论调都停留在主观意识层面上,这也使“用户体验”的话题本身显得更加难以拿捏和扑朔迷离。 一、使用场景分析高铁已经... [详细内容]

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用户体验设计

用户体验优化

用户体验

滚屏和注意力的眼动研究:用户的操作行为十年来变了吗?

2018-05-07
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户的行为是相当稳定的,可用性原则很少会随着时间而改变。但是,自web早期以来,有一种用户行为的确发生了变化,那就是滚动。一开始,用户很少垂直滚动,但是到了 1997 年,随着长页面越来越多,大多数人学会了垂直滚动。然而,首屏信息得到的关注仍然是最多的。 即使是在 2010 年,我们的眼球追踪研究显示:80%用户的浏览时间都是在首屏上。 自 2010 年以来,随... [详细内容]

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滚屏设计

用户注意力

用户体验

百度高级UI设计师:规范、方法、一致性,真有那么重要?

2018-05-07
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一个遵从设计规范,按照所谓的系统设计方法,步步推导而来的解决方案,是否真的就是一个好的设计? (一)规范,方法,一致性,重要的一面。 1、规范当我们刚从事UI设计时,自身对于用户体验设计的积淀还不够厚实的时候,遵循设计规范是最保守但也是最合理的做法,因为这种解决方案更加成熟和通用,也有了一定的用户认知。同时像公司内部的设计规范,有利于版本迭代... [详细内容]

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UI设计师

用户体验

互联网周刊:瓜子二手车荣膺二手车交易平台诚信交易第一品牌

2018-05-05
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近日,中科院《互联网周刊》&eNet研究院联合发布2017年度诚信交易二手车平台排行榜,瓜子二手车荣膺榜首,成二手车平台诚信交易第一品牌。信息不透明、定价体系不完善一直是我国二手车发展受限的重要原因,瓜子二手车在两年的高速发展中,已经建立了车况透明化、定价标准化、服务可溯化的能力,并在竭力推动二手车信息和诚信体系建设。 《互联网周刊》表示,... [详细内容]

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用户体验

互联网周刊

瓜子二手车

4个关键词总结,如何把用户体验做到极致?

2018-05-05
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一、为什么总在谈用户体验滴滴是个双边平台,优质的乘客是对司机的服务,优质的司机是对乘客的服务。而恶劣的司机或乘客,只会引来用户对平台的抱怨。 假设一个乘客遭遇了不好的体验,他的心里路程有可能是这样的:滴滴的司机怎么这么傻B?滴滴给我派的司机都是什么素质?滴滴怎么什么司机都要?继而,他可能会跟朋友抱怨:今天滴滴给我派了一个很傻B的司机,@%#... [详细内容]

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用户体验

用户体验优化

如何提高用户体验

“看着你,想着他”的悲剧:你真的引诱到用户的注意力了吗?

2018-04-23
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注意力,在经济的繁荣里逐渐成为了一种稀缺资源。 在中国,平均每天新增市场主体 4 万家,现有市场主体更不计其数。 无论是坐拥线下,还是凭借网络;无论是立足传统,还是站在风口,都必然面临着抢夺注意力的残酷竞争。 从某些角度来看,注意力资源就是用户资源。有用户注意力流动的地方,就是有钱流动的区域。不少人每天忙碌于拉新、留存、促活这些围绕注意力的... [详细内容]

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用户运营

用户体验

如何吸引用户注意力

超全面总结!有可以提升用户设计体验的方法?

2018-04-23
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一般 UI 设计师刚到一家新公司会遇到 2 种情况:公司的产品视觉构架包括规范以及到设计团队建设都非常完备,产品体验从第一眼看过去就很棒,可优化的地方屈指可数。与第一种情况完全相反。那么我们从第二种比较糟糕的情况开始总结该如何从 1 过渡到2,做一个设计与用户体验的提升。一、基础问题梳理是不是时常有面试官喜欢问这样的问题:你觉得我们的 APP 有什么... [详细内容]

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用户体验

用户体验优化

如何提高用户体验

用户体验设计过程方法论的演变

2018-04-16
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“用户体验设计”这一概念,是由唐纳德·诺曼(Donald A. Norman)创造出来的。 但到了 2016 年,唐纳德·诺曼开始对这一术语的滥用大肆批判,他在这段简短的YouTube视频中谈到了这一点。这些天,他说他是一个人民设计师(people designer),但他对这个title并不怎么感冒。 我想不出从哪个地方入手,才能更好地揭开现代用户体验设计这个充满怪异和混乱的世界:甚... [详细内容]

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用户体验设计

用户体验设计优化

用户体验优化

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