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多赚钱的逻辑:我们跟哪类客户适合谈感情

2018-05-15
在经济框架下,我们界限清楚,交易时黑白分明,不存在情谊:价格、账单、成本、赢利……全部要算明。而在情感框架下,我们是友好的、是界限不明的,是人情社会,不要求即时报偿。 所以,很多企业期望能同客户在情感框架下进行沟通,因为进入情感框架的好处显而易见: 1.品牌认同: 在情感框架下我们更加宽容(你老妈做错事你很难去记恨她),这意味着在情感框架下... [详细内容]

产品没粘性?可能因为逃离成本=零

2018-05-15
互联网走到今天已经进入了下半场,每一个领域用户都有非常多的选择,我们做互联网的也一定感受到每天都像打仗,想尽一切办法让用户多一点,让用户留存久一点。 有的人做法比较长远,通过建立一整套体系来提升;有的人可能做法比较短视,通过一些对人性底层的手法激发用户的参与换取一时的数据提升,方式方法都非常多也很正确。 可是我们有么有想过一个问题,到底... [详细内容]

形成习惯:如何让用户心甘情愿地留下来?

2018-05-07
为什么我们会习惯性的使用某个产品?这种习惯性到底是如何养成的?为什么曾经盛极一时的产品有些健康成长而有些只是昙花一现?让产品健康发展的企业是使用了什么秘诀让用户心甘情愿的留下,如何让用户形成习惯,欲罢不能的? [详细内容]

“看着你,想着他”的悲剧:你真的引诱到用户的注意力了吗?

2018-04-23
注意力,在经济的繁荣里逐渐成为了一种稀缺资源。 在中国,平均每天新增市场主体 4 万家,现有市场主体更不计其数。 无论是坐拥线下,还是凭借网络;无论是立足传统,还是站在风口,都必然面临着抢夺注意力的残酷竞争。 从某些角度来看,注意力资源就是用户资源。有用户注意力流动的地方,就是有钱流动的区域。不少人每天忙碌于拉新、留存、促活这些围绕注意力的... [详细内容]

用户不再喜欢买你的产品了?来试试这三个策略

2018-04-23
注:产品一开始很受欢迎,可过了一段时间却无人问津,这就涉及到“产品老化“的问题。本文作者据此分享了 3 个产品策略,能让用户重新喜欢或持续喜欢用你的产品。 经常会有读者留言或私聊问我这些问题:“我是做衣服品牌的,曾经是淘宝销量前列,但现在却越来越少人买我们的衣服了”; “我们之前开发了一款游戏应用,原来一直很受欢迎,现在都没多少人用了;” ... [详细内容]

你这么懂用户,为什么用户不买你账?

2018-04-02
很多运营自以为站在用户的角度,其实是做着一些自嗨的运营动作,最后用户不买账。 一、走近:怎么样走近用户,get到他们的喜恶? 以前实习时,有次我提了一个自认为会受欢迎的选题,被带我的同事否掉了,理由是用户不喜欢。 第二天,她开始让我每天去app发帖的板块(算是一个小型的社区)花至少 1 小时去数社区里面有多少人发言,再统计各分类下都有多少发言。 一... [详细内容]

影响用户购买决策的3个要素:需求存在、解决意愿、产品信息

2018-03-19
对于一个电商平台而言,想要用户能够更好地在产品内完成购买行为,就要对用户的需求进行深入的分析。如:用户的购买行为路径是怎样的?影响用户购买决策的元素有哪些?在用户购买行为路径中,购物平台能够提供哪些服务让用户更好地完成购买行为? [详细内容]

说说“换用成本”:教你如何“绑架”用户

2018-01-22
这是俞军老师这两年提的一个产品价值公式。于是,我们在网上看到很多关于如何提升新体验、降低换用成本的讨论,今天,我想换一个视角,聊聊如何提升换用成本,相信每个不想被别人替代的产品都想知道。 [详细内容]

活动盒子产品总监分享:活动运营,让用户为你疯狂打Call

2017-12-25
早期的互联网行业,都是用不断砸钱的方式做活动运营,那是不是说参加我们活动的用户是唯利是图?其实我们每个人都是用户,大家想一下,我们选择一款产品,真的是贪图那点利益吗。不然,活动运营其实是一种感觉。 一.用户心理 1.从四大场景看用户心理 在探讨这个问题之前,我们先来看看一下几个场景,平日夜跑三公里,你会截图发朋友圈,而今晚你居然跑了十公里,你... [详细内容]

用户运营案例实践:我们如何获取第一批种子用户?

2017-12-11
获取第一批种子用户之前,我先对产品现状和我手里现有的资源进行了梳理:产品定位为内容平台兼支付工具,内容以短视频和直播展现,支付自建体系,初步市场主要覆盖美国市场,从A小镇开始。产品第一期初步开发完成,主要包括短视频和直播功能,但仍未通过电子市场的审核。产品团队专注于第二期的开发,无法提供人力资源运营团队可抽调一人对种子用户拓展进行支持。... [详细内容]

ENJOY:精选美食电商的用户运营之路

2017-10-16
如今,ENJOY要做更日常、更主流的用户群体,使平台能够产生更大的效益。把控内容质量和推进市场下沉,是ENJOY运营的长期工作重心,而对现有用户的聚类分析能更准确地指导内容、活动的运营,也能让用户获得更好的产品体验。 [详细内容]

从拉新、留存、促活、营收四要素谈谈APP用户运营

2017-05-04
对于APP用户运营来说,无非就是用户拉新、留存、促活、转化(营收)等等用户数据指标,并依托用户需求,制定各种运营策略去提高用户数据指标。用户运营最终目的是为了提高用户留存率已达到用户变现营收。 [详细内容]

用户运营,如何实现从0-1的破局?

2017-04-10
用户,作为产品和运营中最最重要的因素之一,一直是互联网从业人士开口必谈的话题,甚至不少人认为互联网的本质就是用户思维。那么一名运营人员,应该怎么做好用户运营呢?下面就我个人的认知给大家分享下,适合-1到3岁的产品和运营人士观看,也欢迎大家留言探讨。 [详细内容]

复盘比总结更适用于运营

2017-04-10
复盘并不是一个哗众取宠的词语,客观来说,总结只是复盘的一部分,复盘比总结更具有丰富的内涵。总结是对事件过程进行梳理,它是对已经发生的行为和结果进行描述、分析和归纳,它关注事件的关键点和里程碑。而复盘,除了包含总结的动作以外,它还会对未发生的行为进行虚拟探究,探索其他行为的可能性和可行性,以找到新的方法和出路。 [详细内容]

核心用户的挖掘和运营策略,最终决定了你的产品气质

2017-03-13
今天要说的就是关于核心用户的挖掘和管理,来源于上周六我们城市沙龙(北京站)线下活动的分享干货,心甘情愿的分享给大家。 现在人人都说要做核心用户,但是,为什么要做核心用户呢?核心用户的最终意义在哪?先搞清了目的,其它的才是手段。 [详细内容]

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