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防呆设计:预防用户犯错的8种方法

2018-08-10
一、用户犯错的场景我们以目标为主线,当我们去完成一个目标的时候: 1.认知目标时 当我们,打开一个网页或者APP时,一定有自己的目标(完成某件事情)。但是有时候,会出现这种情况,页面给用户的信息,会使用户觉得会完成A目标,但是用户把流程走完,发现自己完成的是B目标。 举例: 上面是脉脉中发布动态的页面,用户点击“发实名动态”,用户期望的结果是发布... [详细内容]

怎样通过用户运营打造一个网红店?

2018-08-10
人多,一提到这个词,作为在互联网行业混迹多年的老司机,一下子就明白了打造网红店的窍门所在,要说菜品是需要不断的调试,才能找出最佳的口味。但是人多、用户多这个现象,只要策略运用得当,分分钟就能见到人山人海的效果。 [详细内容]

15个消费心理学理论,为你拨开营销的迷雾

2018-08-10
同志们,好久不见!一个好的产品,加上强大的市场策略,等于“BOOM”! 如何推广产品,提升销量的“套路”,我们能在互联网上翻到很多,而这其中的底层逻辑,始终是依据消费者行为和心理来做调整。在消费者做出购物决策的时候,一定会存在“认知偏见”,太客观的事情不会很多。“认知偏见”,是一个系统性的偏离轨迹,它相对于判断中的标准、合理性。这种偏离可能... [详细内容]

影响用户购买行为的3种常见心理

2018-08-04
,在利用稀缺心理进行营销时,最好需要说明这样做的理由,来消除用户对产品质量的顾虑。不然用户会有“你的产品是不是质量有问题/卖不出去才搞促销啊”的负面认知,而如果你说今天是周店庆或情人节或会员日等原因才降价,那么就能大大降低用户对你产品质量的负面认知。 [详细内容]

做产品如何抓住女性用户

2018-07-17
这几年做产品和创业的,都非常重视年轻用户,以 90 后、 95 后用户比例高而觉得脸上有光。但似乎很少有人谈及女性用户了。 要问女性用户有多重要,看看马云和淘宝的发家史。阿里巴巴能从一个B2B平台走向大众,与淘宝的成功是不可分割的。而淘宝的成功,与亿万败家娘们的努力是不可分割的。 我开始网购还比较早。在 2001 年,京东的域名还叫jdlaser(京东多媒体)... [详细内容]

从用户留存目标说起,如何做用户增长?

2018-07-03
用户增长是什么?从新老客的角度定义:新客增长:一般指通过渠道、运营活动、品牌广告、利益点带来的新增;老客增长:一般指通过运营手段转化新客,让来过的用户再来,即用户留存。用户增长了,然后呢?还得看“用户留存”。 留存是很多产品运营的目标,用户留存能够检验产品的价值,产品是否真正为用户提供了可长期使用的功能,留存之后,我们需要考虑用户口碑,... [详细内容]

4个角度分析:如何通过用户细分找到你的“超级用户”?

2018-06-20
用户细分是指根据用户的社会属性、行为数据和消费偏好等将其划归不同群组的流程。比如:您可通过用户细分指定来自特定国家/地区或城市的用户,添加另一个细分条件来指定购买特定产品或使用产品上特定功能的用户。 [详细内容]

多赚钱的逻辑:我们跟哪类客户适合谈感情

2018-05-15
在经济框架下,我们界限清楚,交易时黑白分明,不存在情谊:价格、账单、成本、赢利……全部要算明。而在情感框架下,我们是友好的、是界限不明的,是人情社会,不要求即时报偿。 所以,很多企业期望能同客户在情感框架下进行沟通,因为进入情感框架的好处显而易见: 1.品牌认同: 在情感框架下我们更加宽容(你老妈做错事你很难去记恨她),这意味着在情感框架下... [详细内容]

产品没粘性?可能因为逃离成本=零

2018-05-15
互联网走到今天已经进入了下半场,每一个领域用户都有非常多的选择,我们做互联网的也一定感受到每天都像打仗,想尽一切办法让用户多一点,让用户留存久一点。 有的人做法比较长远,通过建立一整套体系来提升;有的人可能做法比较短视,通过一些对人性底层的手法激发用户的参与换取一时的数据提升,方式方法都非常多也很正确。 可是我们有么有想过一个问题,到底... [详细内容]

形成习惯:如何让用户心甘情愿地留下来?

2018-05-07
为什么我们会习惯性的使用某个产品?这种习惯性到底是如何养成的?为什么曾经盛极一时的产品有些健康成长而有些只是昙花一现?让产品健康发展的企业是使用了什么秘诀让用户心甘情愿的留下,如何让用户形成习惯,欲罢不能的? [详细内容]

“看着你,想着他”的悲剧:你真的引诱到用户的注意力了吗?

2018-04-23
注意力,在经济的繁荣里逐渐成为了一种稀缺资源。 在中国,平均每天新增市场主体 4 万家,现有市场主体更不计其数。 无论是坐拥线下,还是凭借网络;无论是立足传统,还是站在风口,都必然面临着抢夺注意力的残酷竞争。 从某些角度来看,注意力资源就是用户资源。有用户注意力流动的地方,就是有钱流动的区域。不少人每天忙碌于拉新、留存、促活这些围绕注意力的... [详细内容]

用户不再喜欢买你的产品了?来试试这三个策略

2018-04-23
注:产品一开始很受欢迎,可过了一段时间却无人问津,这就涉及到“产品老化“的问题。本文作者据此分享了 3 个产品策略,能让用户重新喜欢或持续喜欢用你的产品。 经常会有读者留言或私聊问我这些问题:“我是做衣服品牌的,曾经是淘宝销量前列,但现在却越来越少人买我们的衣服了”; “我们之前开发了一款游戏应用,原来一直很受欢迎,现在都没多少人用了;” ... [详细内容]

你这么懂用户,为什么用户不买你账?

2018-04-02
很多运营自以为站在用户的角度,其实是做着一些自嗨的运营动作,最后用户不买账。 一、走近:怎么样走近用户,get到他们的喜恶? 以前实习时,有次我提了一个自认为会受欢迎的选题,被带我的同事否掉了,理由是用户不喜欢。 第二天,她开始让我每天去app发帖的板块(算是一个小型的社区)花至少 1 小时去数社区里面有多少人发言,再统计各分类下都有多少发言。 一... [详细内容]

影响用户购买决策的3个要素:需求存在、解决意愿、产品信息

2018-03-19
对于一个电商平台而言,想要用户能够更好地在产品内完成购买行为,就要对用户的需求进行深入的分析。如:用户的购买行为路径是怎样的?影响用户购买决策的元素有哪些?在用户购买行为路径中,购物平台能够提供哪些服务让用户更好地完成购买行为? [详细内容]

说说“换用成本”:教你如何“绑架”用户

2018-01-22
这是俞军老师这两年提的一个产品价值公式。于是,我们在网上看到很多关于如何提升新体验、降低换用成本的讨论,今天,我想换一个视角,聊聊如何提升换用成本,相信每个不想被别人替代的产品都想知道。 [详细内容]

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